Unser Customer Care Center steht Ihnen bei allen Fragen rund um Ihr Fahrzeug zur Seite – schnell, zuverlässig und persönlich.
Ganz gleich, welches Anliegen Sie haben, wir kümmern uns darum:
Wann bekomme ich mein Fahrzeug? – Wir informieren Sie über den aktuellen Lieferstatus.
Sind die Fahrzeugpapiere schon verschickt? – Wir prüfen für Sie den Versandstatus Ihrer Unterlagen.
Ich habe eine Beschwerde. – Ihr Feedback ist uns wichtig. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und finden gemeinsam eine Lösung.
Ich möchte einen Abholtermin. – Wir helfen Ihnen, einen passenden Termin für die Fahrzeugübergabe zu vereinbaren.
Wir möchten, dass Sie sich beim Fahrzeugkauf rundum gut betreut fühlen. Unser Customer Care Center ist Ihr persönlicher Ansprechpartner – von der Auftragsbestätigung bis nach der Fahrzeugübergabe.
Damit Sie jederzeit bestens informiert sind, melden wir uns während Ihres Kaufprozesses regelmäßig bei Ihnen – persönlich, transparent und zuverlässig.
Etwa eine Woche nach Ihrer Auftragsbestätigung stellt sich Ihnen unser Customer Care Team vor. Ab diesem Moment begleiten wir Sie persönlich – mit Informationen zum Auftragsstatus, zu Fahrzeugpapieren, Zahlung und Zulassung. So wissen Sie jederzeit genau, woran Sie sind.
Sobald Ihr Neuwagen in unserer Werkstatt eingeplant ist, informieren wir Sie über den weiteren Ablauf. Wir erklären die nächsten Schritte bis zur Fahrzeugübergabe und vereinbaren gemeinsam Ihren Abholtermin.
Etwa eine Woche nach der Übergabe melden wir uns erneut. Ihr Feedback ist uns wichtig: Wir möchten, dass Sie mit Ihrem neuen Fahrzeug vollkommen zufrieden sind. In diesem Gespräch klären wir offene Fragen und unterstützen Sie bei weiteren Anliegen.
Ob Anerkennung oder Anregung – wir freuen uns über Ihr Feedback.
Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service für Sie und alle zukünftigen Kundinnen und Kunden stetig zu verbessern.
