Unser Customer Care Center ist persönlich für Sie da! Wir möchten, dass Sie sich bei uns auf dem Weg zu Ihrem Wunschfahrzeug nicht nur gut beraten, sondern auch rundum begleitet und mit Ihren Fragen gesehen fühlen. Deshalb haben wir das Customer Care Center ins Leben gerufen: ein fester Ansprechpartner für Ihre Fragen und Anliegen – von der Auftragsbestätigung bis über die Fahrzeugübergabe hinaus.
Damit Sie zu jedem wichtigen Zeitpunkt auf Ihrer Reise bei uns gut informiert sind, melden wir uns 2-3  Male proaktiv bei Ihnen.

1.Anruf – 1 Woche nach der Auftragsbestätigung

In diesem Gespräch stellt sich Ihnen unser Customer Care Team, neben Ihrer Verkaufsberatung, als Ihr persönlicher Ansprechpartner vor. Wir freuen uns, dass wir Sie ab diesem Zeitpunkt bis zur Fahrzeugübergabe begleiten dürfen.

Mit Ihren Fragen – z. B. zum Stand Ihres Auftrags, zum Versand der Fahrzeugpapiere oder zum Zahlungsprozess, sind Sie bei uns an der richtigen Stelle. So wissen Sie jederzeit, woran Sie sind.

2.Anruf – Ihr Fahrzeug geht in die Werkstatt

Sobald Ihr Fahrzeug in unserer Werkstatt verplant ist, melden wir uns bei Ihnen. Wir erklären Ihnen den weiteren Ablauf hinsichtlich der Zulassung Ihres Fahrzeuges und führen Sie Stück für Stück zum großen Ziel: Die Vereinbarung eines Abholtermins.

3.Anruf – 1 Woche nach der Fahrzeugübergabe

Nach der Übergabe ist vor der ersten Reise! Uns ist wichtig, wie es Ihnen mit Ihrem neuen Fahrzeug geht. In diesem Nachfassgespräch erkundigen wir uns, ob alles zu Ihrer Zufriedenheit ist, ob es noch offene Fragen und Anliegen gibt, bei denen wir Sie unterstützen können.